覆盖全球沟通渠道
支持 Web/H5、App、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、飞书、微博、抖音、百度营销、支付宝小程序、消息接口、WhatsApp、Facebook、Twitter、Line 等方式接入，覆盖客户触点，不漏掉关键咨询。
WebApp公众号小程序企微钉钉飞书抖音LineWhatsApp
产品功能
免费试用会话智能分配，精准服务
支持按咨询问题、客户等级、坐席能力、工作负荷、熟客优先等规则进行分流。配合快捷回复、内部知识库、消息提醒与一键转接，提高客服人效和服务满意度。
VIP 客户专属坐席
售后问题工单协同
高意向访客优先接待
业务系统轻量集成
通过接口集成或 iframe 嵌入，把 CRM、订单、物流等系统与客服工作台连接。坐席接待时即可查看客户资料、订单状态和咨询入口，减少系统切换，让服务更懂客户。
CRM
订单
七鱼工作台
物流
会员
服务过程监控，高效管理
实时查看会话量、排队量、响应时长、满意度与坐席状态，结合历史数据报表和客服表现分析，帮助管理者掌握服务过程并及时调配资源。
12s平均首响
97%满意度
100%过程可视
产品价值
全渠道接入，服务体验提升
访客可选择习惯使用的渠道发起咨询，企业在统一工作台接待，减少渠道割裂带来的体验差异。
操作便捷，效率与质量双提升
坐席无需频繁切换系统，快捷回复、知识库、转接协同等能力帮助团队稳定输出服务质量。
服务质量全局掌控，降低运营成本
管理者可实时监控客户状态与服务指标，并通过报表复盘团队表现，持续优化服务资源配置。
解决方案
覆盖零售、游戏、汽车、家电、生活服务等行业场景，按业务问题组合在线客服、机器人、呼叫中心、工单和 AI 外呼能力。
7X24小时服务稳定响应
专属群服务快速沟通
SLA保障过程可追踪
1V1专属服务本地化支持
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